Precisamos de ajuda!Estamos desesperados! Não conseguimos encontrar um livro para um cliente! Envidámos todos os esforços, fizemos tudo o que sabíamos, em vão. Sentimo-nos frustrados por não corresponder às expectativas de um cliente. E estamos envergonhados! O cliente gosta da nossa livraria, é compreensivo, é paciente, confia, sabe que estamos a dar tudo por tudo, não se mostra desiludido e continua a visitar-nos. Vem tomar café, vem conversar, compra outros livros, coloca-nos encomendas por telefone e por e-mail, às vezes passa na rua, olha as montras e cumprimenta-nos da porta sem entrar, mas em todas as ocasiões nos pergunta, esperançado: "Então e o meu livro, já chegou? O daquele autor inglês muito conhecido, o Seller... Best Seller?"---Isabel Nogueira
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Precisamos de ajuda!Estamos desesperados! Não conseguimos encontrar um livro para um cliente! Envidámos todos os esforços, fizemos tudo o que sabíamos, em vão. Sentimo-nos frustrados por não corresponder às expectativas de um cliente. E estamos envergonhados! O cliente gosta da nossa livraria, é compreensivo, é paciente, confia, sabe que estamos a dar tudo por tudo, não se mostra desiludido e continua a visitar-nos. Vem tomar café, vem conversar, compra outros livros, coloca-nos encomendas por telefone e por e-mail, às vezes passa na rua, olha as montras e cumprimenta-nos da porta sem entrar, mas em todas as ocasiões nos pergunta, esperançado: "Então e o meu livro, já chegou? O daquele autor inglês muito conhecido, o Seller... Best Seller?"---Isabel Nogueira